Поддержка

Мы рядом, когда нужны.

Большинство ответов — ниже. Если что-то осталось непонятным или работает не так, как вы ожидали, — напишите нам. Каждое письмо читает живой человек.

Нужен живой человек?

Напишите нам напрямую.

Самый быстрый способ связаться:

anton.abyzov@gmail.com

Обычно отвечаем в течение 24 часов, часто — быстрее.

Частые вопросы

Как работает распознавание плача?

Soothbee использует машинное обучение прямо на устройстве (фреймворк Apple Sound Analysis + наша модель DeepInfant), чтобы распознавать плач малыша. Когда плач распознан, приложение автоматически включает успокаивающие звуки. Вся обработка происходит на вашем устройстве — аудио никуда не отправляется.

Работает ли приложение офлайн?

Да. Стоит один раз скачать любимые треки — и приложение работает полностью офлайн. Распознавание плача и голосовые команды тоже работают без интернета.

Как пользоваться CarPlay?

Подключите iPhone к автомобилю с поддержкой CarPlay. Soothbee появится на экране CarPlay. Можно просматривать категории, управлять воспроизведением и пользоваться голосовыми командами без рук.

Какие голосовые команды поддерживаются?

Можно, например, сказать:

Почему нет звуков дождя или грозы?

По результатам исследований и отзывам родителей резкие погодные звуки могут пугать малышей. Наша библиотека сосредоточена на мягком и успокаивающем контенте: колыбельные, классическая музыка и спокойная фоновая музыка.

Как добавить трек в избранное?

Во время воспроизведения нажмите на значок сердечка. Избранное сохраняется и доступно во вкладке «Избранное».

Можно ли скачать треки для офлайна?

Да. Нажмите на значок загрузки у любого трека или плейлиста, чтобы сохранить его для офлайн-прослушивания. Подписчикам Premium доступны неограниченные офлайн-загрузки.

Что-то не работает?

Распознавание плача не реагирует

Проверьте, что:

Не играет звук

Проверьте, что: